ความเป็นส่วนตัวของคุณ
คือความไว้วางใจของเรา

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำโดย 22huay เพื่อชี้แจงแนวทางการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

นโยบายนี้ใช้บังคับกับบริการทั้งหมดของ 22huay ที่เข้าถึงได้ผ่านเว็บไซต์ 22huay.app แอปพลิเคชันมือถือ และช่องทางดิจิทัลอื่น ๆ ที่ 22huay เป็นผู้ดูแล ไม่ว่าท่านจะเป็นสมาชิกที่ลงทะเบียนแล้วหรือเพียงแค่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์

การใช้บริการ 22huay ไม่ว่าในรูปแบบใด ถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ทั้งหมดแล้ว หากท่านไม่ยอมรับ กรุณาหยุดใช้งานและติดต่อเราเพื่อลบข้อมูลของท่าน

22huay เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านหลายประเภท ทั้งที่ท่านให้โดยตรงและที่ระบบ เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ เพื่อให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัยที่สุด

22huay ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้

• การให้บริการหลัก: ประมวลผลการสมัครสมาชิก ยืนยันตัวตน จัดการบัญชี และดำเนินธุรกรรมฝาก-ถอนผ่านระบบออโต้ของ 22huay
• ความปลอดภัยและการป้องกันการทุจริต: ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย การฟอกเงิน การสร้างบัญชีซ้ำซ้อน และการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตาม PDPA, มาตรการ AML/KYC และข้อบังคับทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ และปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับท่านมากขึ้น
• การสื่อสารและการแจ้งเตือน: ส่งข้อมูลโปรโมชัน โบนัส และการแจ้งเตือนสำคัญ เกี่ยวกับบัญชีของท่านผ่านช่องทางที่ท่านลงทะเบียนไว้
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อตรวจจับสัญญาณ การพนันที่เป็นปัญหา และเสนอเครื่องมือช่วยเหลือที่เหมาะสม

22huay จะไม่ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุในนโยบายนี้ โดยไม่แจ้งให้ทราบและขอความยินยอมก่อน

22huay ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่จำเป็น ดังต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการที่เราว่าจ้าง: บริษัทที่ประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน ผู้ให้บริการเกมจากต่างประเทศ และผู้ให้บริการระบบ IT ที่ผูกพันตามสัญญาเก็บรักษาความลับ
• หน่วยงานราชการและกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำร้องขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• การป้องกันการฉ้อโกง: แบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับหน่วยงานป้องกันการทุจริต เพื่อปกป้องสมาชิกและระบบของ 22huay
• การควบรวมกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือโอนสินทรัพย์ ข้อมูลของท่านอาจถูกโอนไปยังผู้รับโอน ซึ่งจะต้องปฏิบัติตามนโยบายนี้ต่อไป

22huay ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน เพื่อให้บริการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ วิเคราะห์การใช้งาน และปรับปรุงประสบการณ์ของท่านบนแพลตฟอร์ม

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้งาน ใช้เว็บไซต์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและเนื้อหา
• คุกกี้ความชอบ (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา และการแสดงผล เพื่อให้ประสบการณ์ที่ดีขึ้น

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการใช้งานเว็บไซต์ 22huay บางฟีเจอร์

22huay ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยขั้นสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล ของสมาชิกทุกท่าน มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่าน และเซิร์ฟเวอร์ 22huay ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานสูงสุด
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA): ระบบ OTP ผ่าน SMS เพิ่มชั้นความปลอดภัยสำหรับการเข้าสู่ระบบและการทำธุรกรรมสำคัญ
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูล 22huay ถูกเข้ารหัสในระดับฐานข้อมูลเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: 22huay ดำเนินการตรวจสอบ ช่องโหว่และทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำ
• การควบคุมการเข้าถึงภายใน: พนักงานของ 22huay สามารถเข้าถึง ข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะที่จำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น

ภายใต้ PDPA ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ที่ได้รับการคุ้มครองอย่างครบถ้วน ท่านสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อทีมงาน 22huay ผ่านช่องทาง Live Chat หรืออีเมล [email protected]

22huay เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน และอีก 5 ปีหลังจากการยกเลิกบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาอย่างน้อย 7 ปีตามข้อกำหนด ทางบัญชีและกฎหมายภาษีที่บังคับใช้
• ข้อมูล KYC / ยืนยันตัวตน: เก็บไว้ตลอดอายุบัญชีและอีกอย่างน้อย 5 ปีหลังปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามมาตรการ AML
• บันทึกการสื่อสาร (Chat / Email): เก็บไว้ 3 ปีเพื่อการแก้ไขข้อพิพาท และปรับปรุงคุณภาพบริการ
• ข้อมูลการใช้งานและ Log Files: เก็บไว้ 12 เดือนเพื่อการวิเคราะห์ ความปลอดภัยและประสิทธิภาพระบบ

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนดหรือเมื่อไม่มีเหตุผลทางกฎหมายที่ต้องเก็บข้อมูลอีกต่อไป 22huay จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

เนื่องจาก 22huay ใช้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้าน IT และผู้ให้บริการเกมจากต่างประเทศ ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนหรือประมวลผลในประเทศอื่นที่มีกฎหมายคุ้มครอง ข้อมูลส่วนบุคคลที่แตกต่างจากประเทศไทย

ในกรณีดังกล่าว 22huay จะดำเนินการให้แน่ใจว่ามีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น การทำสัญญาการโอนข้อมูล (Data Transfer Agreements) หรือการตรวจสอบว่าประเทศปลายทาง มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เพียงพอ ก่อนที่จะมีการโอนข้อมูลใด ๆ

22huay ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ 22huay จะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางที่ลงทะเบียนไว้ ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนนโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ ที่ด้านบนของเอกสารเสมอ การใช้บริการ 22huay ต่อเนื่องหลังจากนโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ตามนโยบายนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer - DPO) ของ 22huay ได้ดังนี้

• อีเมล: [email protected] (ระบุหัวข้อว่า "คำร้องขอข้อมูลส่วนบุคคล / PDPA Request")
• Live Chat: ผ่านช่องทาง Live Chat บนเว็บไซต์ 22huay.app พร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมงทุกวัน
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 3 วันทำการสำหรับคำถามทั่วไป และภายใน 30 วันสำหรับคำร้องใช้สิทธิ์ตาม PDPA